无线搜索观察§Mobile Search Watch

作为无线搜索中最重要的一项应用，无线本地搜索能够真正帮助用户解决实际问题，不管你在北京的国贸寻找一个工商银行网点，还是在上海的南京路饥肠辘辘的寻觅一家烤肉店，无线本地搜索无疑是你此时最大的帮手。

套用目前越来越关注的多维搜索概念，对于无线本地搜索来说至少包括地理的维度、宏观环境维度、个性化因素维度以及信息相关度的四个重要的维度。

1）地理维度是指目前搜索用户所处的具体地理位置，也就是说用户目前的搜索动机都是基于方位的，这个方位有个颗粒度的问题，我可以说我在北京，也可以说我在中关村，甚至说我在西直门地铁站的A出口，无线本地搜索应该充分利用用户所在的位置，即使不能利用运营商的定位技术（比如基站位置）透明的对用户方位进行定位，也应该在搜索过程中让用户主动参与到其相关位置属性的设置中来（目前大多数无线搜索采用这种方法）。

2）宏观环境维度是指用户目前所处的外界客观环境，包括用户目前所处的时间，大到目前的季节，小到目前是上午还是下午，是周末还是周中，今天是不是节日等，今天的天气状况如何，目前所处位置的交通状况如何，最近发生了什么新闻事件等等。（目前的无线本地搜索很少考虑这个因素）

3）个性化因素维度是指搜索用户本人的基本个人信息包括生日、性别、学历、职业等，以及这个用户每个月打多少电话，最近比较关注什么等等。（目前的个性化搜索引擎开始逐步考虑这个因素）

4）信息相关度类似于传统的关键词搜索，通过用户输入的关键词来搜索相关的信息，目前对这个维度的考虑已经比较成熟。

所有以上四个维度是一个无线本地搜索为用户提供搜索服务时至少需要考虑的四个因素，而且这四个因素都要在搜索和最终的排序算法中进行考虑以提供更全更符合用户需要的信息，当然在排序过程中需要综合考虑当前搜索结果到用户的距离因素（比如达到的距离）、用户评论等。

在目前可用的六个无线本地搜索引擎中（Google、iask、CGOGO、UUCUN、findOK、掌上搜）基本只考虑了信息相关度因素和一些简单的地理维度因素，给搜索用户提供的可用信息还是比较有限，经过简单的测评（简单测评方法：分别搜索两个关键词一个是“北京中关村 烤肉”，另一个是“北京 国贸 工商银行”。），我们发现目前的无线本地搜索均不具备可用性，也就是说大家做的都不好，因此我们首先看看这些无线本地搜索都是在哪些方面不具备可用性，然后我们还会对每个无线搜索进行综合评价，选出相对比较好的无线本地搜索服务

一、为什么不具备可用性：

1、搜索质量问题：

1）搜索结果不准确，当搜索“烤肉”的时候，结果中竟然包含“国美电器”，搜索“中关村 烤肉”会出现“霄云路”的结果；

2）搜索结果泛滥，搜索“北京 国贸 工商银行”式返回2000多条结果，不用说国贸，北京有那么多工商银行的网点吗？

3）搜索结果中的距离信息是到没有明确说清楚哪儿的距离，如果能定位用户的精确距离，距离可以默认就是到搜索用户的距离，但是如果没有参照点，至少可以在中关村说到海龙大厦的距离；

   2、用户体验问题

     1）排序方式不清楚，既不是信息相关度也是不是距离远近；

     2）搜索结果翻页导航做的不好，只能上下进行翻页。    

二、无线本地搜索整体评估（以下搜索引擎评估分别按照使用上述关键词评估的使用价值排序）。

1、新浪爱问（iask）

爱问的地图搜索可以相当于其本地搜索的功能，其地图搜索中按照位置范围搜索的功能可以用来分别输入位置和内容信息进行搜索（这样比直接输入整个关键词更准确）。主要特点和问题：

1）搜索结果信息比较简洁包括（名称、位置、电话和距离）；

2）结果中说明搜索位置五公里范围内的搜索结果,但是搜索结果列表却中包含五公里以外的结果；

3）辅助以地图进行信息展示；

5）辅助有公交车和自驾车到目的地的查询，但是基本不可用；

6）以位置和内容分开的搜索界面不是其主界面，不利于用户进行有效的搜索。

2、Google 中国

Google的无线本地搜索提供两个输入框一个用来输入位置，一个用来输入内容。主要特点和问题：

1）比较简洁的搜索界面和搜索结果排列；

2）搜索结果信息比较简洁包括（名称、位置、电话和距离）；

3）辅助以地图进行信息展示，但地图信息经常有误。

3、FINDOK

专业的无线生活搜索引擎，有垂直的吃喝玩乐搜索分类，可以提供更详细的搜索结果。其指定范围搜索可以分别输入位置和内容。主要特点和问题：

1）包含有用户的评论信息；

2）没有距离信息和地图；

3）只能搜索吃喝玩乐性质的信息，搜“工商银行”没有任何结果。

4、CGOGO

CGOGO的新版无线搜索仿照Yahoo的one search进行一键式搜索，但是通过输入上述的关键词，搜索结果基本没有任何可用性，搜索结果中是北京奥运会的宣传短片，因此本文使用旧版CGOGO的黄页搜索来进行本地搜索。主要特点和问题：

1）可以分别指定位置和内容；

2）其黄页搜索是通过点击城市名来完成搜索，使用体验比较别扭（应该是设置好城市，然后点击搜索）；

3）部分搜索结果有地图指示；

4）搜索结果信息比较简洁包括（名称、电话）；

5）有到达目的地和从目的出发的查询服务，但是基本不可用，查询多次均没有查询结果；

6）只能搜索吃喝玩乐性质的信息，搜“工商银行”没有任何结果。

5、掌上搜

掌上搜其主页的黄页搜索可以进行无线本地搜索的功能，主要问题和特点：

1）搜索功能按钮在其首页的最下面，找起来比较困难；

2)搜索结果相关性很差；

3)搜索结果信息比较简洁包括（名称、位置、电话）。

6、UUCUN

在UUCUN的搜索首页上有同中国电信合作的黄页搜索，提示正在测试中，但是搜索上述两个关键词，均没有任何搜索结果。

试用这么多国内的无线搜索产品，从互联网搜索大头Google、百度到无线搜索新贵Cgogo、UUCUN，无论是在搜索结果上还是搜索体验中总感觉不是用户想要的那种搜索产品，所有的无线搜索都是互联网搜索的翻版，太多的搜索按钮，一大堆的链接……，每个无线搜索公司提供的都是许多搜索产品，给人感觉就是什么都搜，但是什么都搜不好，如果再按照互联网搜索的路子来设计无线搜索，可以说是死路一条，因为无线搜索从其诞生就是一个目的驱动的个性化本地搜索，从一个普通用户的角度我们需要什么样的搜索呢？

1）                对于无线搜索用户来说返回一个可用的结果比一堆链接更有意义，因为手机用户没有时间也没有精力去一个一个去点击返回的一堆链接；

2）                无线搜索系统应该自动判断用户的手机环境，用户所处的地理位置，以及当前的客观情况比如时间、季节、天气状况、当前的重大新闻等一系列客观系列因素来综合考虑来确定返回什么结果以及后续的排序算法；

3）                无线搜索应该综合考虑用户长期的使用习惯和短期的兴趣偏好来确定返回结果以及后续的排序算法；

4）                增强用户的使用体验，包括提供一个客户端来提升用户整个搜索过程的可用性，以及一些搜索附加功能，甚至对于手机用户来说更实用的语音搜索接口。

与其花力气提供一些大而全的大杂烩式的没用的无线搜索产品，不如集中有限的技术、市场等精力解决用户的哪怕某一方面的问题，比如手机用户目前需求量最大的音乐搜索，因为我们目前的无线音乐搜索做的并不尽如人意。

也许是迫于Yahoo的压力，Google在其官方博客上发布了测试其新版无线搜索的通告，新旧产品对比图片如上，在opera浏览器上进行了简单的试用，发觉新版无线搜索还是一个比较初级的产品，同Yahoo的one search还有一定的差距，至少在易用性上：

1、内容比较匮乏，且主要以新闻为主，还有天气、图片、股票、电影等信息，比如同样搜索关键词ipod，One Search还会返回该产品相关的价格信息以及评论信息；

2、LOCAL的信息和服务比较缺乏，虽然也可以设置LOCATION，但是没有多少有价值的信息，除了天气预报以外，一些当地的新闻并没有提供；

3、该搜索还是通过WEB的方式进行交互，web有它的优势但是也有缺点，同客户端方式比较起来，表现方式简单，交互性差；

总的来说，Google的新版无线搜索比其旧版的有了一些改进，比如一键式的搜索，但主要问题是搜索结果还是以链接为主，而且提供的信息种类还是比较少。

此外，对于国内的用户来说，首先没有简体版本，另外就是输入国内的LOCATION如北京目前搜索不到相关的信息，甚至天气预报。

4、易用性评估

四、测评结果

转载请注明出处：无线搜索观察（http://mobilesearch.blogbus.com）

三、测评过程

1、歌名类搜索

1）热门歌曲（《菊花台》周杰伦）

一、测评背景和对象

    手机铃声一直是WAP服务中最受欢迎的一类业务，用户的需求非常大，许多用户最初是因为希望寻找到喜爱的手机铃声才开始使用WAP服务的，独立WAP 的兴起使得铃声资源的规模不断扩大，用户手机铃声的更换频率也逐步升高。目前我们所说的手机铃声通常是数据压缩比例非常高的ｍｉｄｉ，ｗａｖ等格式的文件，但随着手机音乐功能的增强，MP3单曲下载的数量越来越多。由于铃声、MP3 整曲等手机音乐下载量非常大，加上寻找铃音等音乐资源的繁琐，因此音乐搜索目前成为无线互联网搜索中最主要的应用，手机用户可以通过输入歌曲名称在庞大音乐资源中搜索铃声、MP3 整曲或歌词，音乐搜索业务在3G 应用时代的作用将更加突出。

     根据艾瑞资讯的2006年无线搜索报告，音乐搜索占到了整个无线搜索业务中30％的业务量，同时音乐搜索也是所有娱乐搜索中需求量最大的搜索，排在图片、主题、小说等搜索类别之前。本文就将目前可用的无线音乐搜索做一个整体完整的评测，由于资源的限制，测试使用Opera浏览器在PC上模拟访问，目前提供无线音乐搜索功能且能使用Opera浏览器正常访问的厂商有爱问、CGOGO、悠悠村、悟空搜索、儒豹搜索、掌上搜等六个，因此将对此六个无线音乐搜索产品进行完整的评测。（注：由于通过OPERA浏览器无法对YICHA无线搜索引擎进行正常使用，因此本文不包含对此搜索引擎的测评），搜索引擎网址如下：

爱问(http://wap.iask.com)  CGOGO(http://wap.cgogo.com)

YICHA(http://wap.yicha.cn) 悟空搜索(http://wap.wukong.net)

儒豹（http://wap.roboo.com）掌上搜（http://wap.m-search.com.cn）

二、测评方法

   总分＝歌名、歌手和歌词作为关键词的搜索质量×60％＋搜索产品交互易用性和下载方便性×40％  

    关键词的挑选(挑选的具体关键词均参照百度和迅雷的音乐排行榜)

     歌名类（最常用的搜索方式）分别挑选常用、最新、偏僻三个关键词，分别选取《菊花台》（热门歌曲）、《我怀念的》（最新）、《春之声圆舞曲》（偏僻）；

    歌手类（较常用的搜索方式）分别挑选常见和最新两个关键词，分别选取羽泉和李玉刚；  

    歌词类（比较少的搜索方式）选取《千里之外》中的“风铃如沧海”作为检索关键词。

    搜索质量分别为上述六个关键词的加权平均得分。

                                                        (待续）

虽然在互联网搜索上Yahoo!一直是在Google的光环下生存，可谓既不顺水也不顺风，2007年2月份搜索引擎查询量占有量，在前有Google后有MSN的夹击下，Yahoo!的占有率继续下降。然而Yahoo在无线搜索领域的查询量同Google不相上下，对于Yahoo!来说，无线搜索无疑是其夺回用户，重新占领市场的新的一个大好机会。

同Google相比，Yahoo!在无线搜索方面不断推出新的产品和服务，且不断各大运营商以及终端厂商进行合作，目前美国可以支持其Yahoo GO2.0的手机已经达到80％，这其中最为闪亮的莫过于2007年1月CES大会上展示的集成在Yahoo! Go2.0中的One Search,相比而言Google 在无线搜索领域提供的产品和服务有比较单调。目前Google提供的无线搜索产品主要有三个一是基于SMS的搜索，第二是Google mobile maps，第三个是Google移动主页里面有网页搜索，wap网页搜索，图片搜索，个性化主页，新闻等五项服务（该五项服务Google 中国也提供），前两个在国内没有办法进行体验。

在对Yahoo!的无线搜索利器OneSearch的亮点介绍之前，有一点需要说明的是，正如keso所说的Yahoo!同雅虎中国好像没有什么关系（在雅虎中国看到的介绍也是说阿里巴巴雅虎），因此中国的用户也就不能完全体验OneSearch的服务（至少目前），而只能享受雅虎中国提供的以图片搜索为主的wap搜索服务。OneSearch和雅虎中国提供的无线搜索服务截图如下：

通过看网上有关Yahoo! One Search的介绍以及试用其中部分功能，One Search的主要亮点如下：

1、相对于其它无线搜索引擎比如Google零散的无线搜索产品或服务，One Search提供的一站式的服务,而不用用户自己来选择到底是搜索那些内容；

2、One Search除了提供一些如同传统web 搜索的一些链接以外，更重要的是直接给用户提供答案，一个有用的信息，这对于无线搜索用户来大大增强了搜索结果的可用性；

3、One Search的搜索是基于位置的，所有的搜索结果都同用户所选的LOCATION相关（当然LOCATION可以变化），这大大增强了搜索结果的可用性；

4、One Search对于搜索结果进行聚类整理，对于每种查询词都会有不同的分类，如一个电影就会有放映的相关信息，IPOD就会有相关产品或者销售的信息；而且用户也可以选择对某一类信息SKIP；常见的分类有web links,mobile links, web images,flikr photos,products以及相关的一系列本地信息；

5、One Search可以通过两种方式使用，一种是通过Yahoo! Go2.0手机客服端软件进行One Search的相关应用，在Yahoo! Go2.0中集成了许多其它应用，如新闻、娱乐、财经、邮箱、体育、天气、Flikcr等常用信息模块，而且在客户端使用One Search的用户体验也更好，不过目前国内的用户应该没有办法下载Yahoo! Go2.0的gamma版本进行相关的体验；另外一种是通过http://m.yahoo.com/的方式进行One Search以及其它相关应用的使用，如上面截图;

6、One Search采用的商业模式主要有两个，一个是如同互联网搜索的赞助商链接，根据搜索关键词确定是否出现；另一个是根据搜索的结果的上下文来投放广告商的丰富广告内容。

    Google中国目前正式推出了Google资讯的手机版本，其手机访问网址为：http://yidong.google.com/news?output=xhtml&ned=cn，目前从Google移动主页上没有任何链接指向Google资讯，（虽然在其使用帮助中介绍可以在手机网络浏览器中直接输入 google.cn，然后点击到 Google 资讯的链接，但是通过PC上的opera浏览器测试，并没有找到这一链接）。

      Google资讯手机版主要新闻来源为专门为在手机上阅读而设计的资讯来源，即WAP新闻网页，另外其新闻处理方式同PC版非常类似，资讯的选择和排序均由电脑算法自动决定，没有编辑人工干预，另外也提供了展开栏目或者折叠栏目等比较人性化小功能。

   无线搜索是基于移动网络的搜索技术的总称，用户可以通过SMS，WAP，IVR等多种接入方式进行搜索，获取互联网信息、移动增值服务及本地信息等信息服务内容。用户还可以通过选择搜索结果并定制相关移动增值服务或进行电子商务行为。     

   无线搜索的英文是MOBILE SEARCH,翻译到中文有无线搜索，移动搜索和手机搜索三种说法，业界对这几个概念的理解也是有所不同，在此处为了进一步交流和沟通的需要，有必要对这三个术语所指的范围和含义进行进一步的明确。     

   我们认为无线搜索等同于移动搜索，都是指在移动中进行搜索（即脱离了PC和网线），搜索的信息范围包含无线互联网和传统互联网两个部分。手机搜索是指在手机本身存储范围内的搜索，有点类似现在PC上的硬盘搜索，当然无线搜索的搜索范围也可以进一步涵盖手机本地的信息。